Customer Support

Functie

Word onze nieuwe Customer Support Medewerker in Waregem!

Als Customer Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het bieden van administratieve en commerciële ondersteuning aan onze klanten binnen de afdeling Verhuur.

Samen met het team bouw je aan sterke en langdurige klantrelaties, terwijl je ook nauw samenwerkt met collega's van andere afdelingen.

De job:

Dagelijkse klantinteractie:

Je staat in direct contact met onze klanten en beantwoordt hun vragen, boekt bestellingen en biedt productinformatie. Wanneer er uitdagingen of problemen zijn, werk je samen met de klant om snel en effectief oplossingen te vinden. Klanten rekenen op jou om met onze toestellen hun werk te kunnen doen.

Administratieve duizendpoot:

Je leert verschillende softwarepakketten aan, zoals ons e-commerce platform, en zorgt voor het digitale papierwerk bij elke aanvraag en bestelling. Je hebt graag dat elk dossier en elke klant correct en volledig in het systeem staat.

Klinkt dit als de perfecte job voor jou? Solliciteer dan nu! We kijken ernaar uit om kennis met je te maken en jouw carrière bij ons bedrijf in Waregem te laten groeien.

Jouw profiel

Jouw skills:

Communicatief talent:

Je bent vriendelijk, empathisch en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Je kan een klant ook in het frans verder helpen. Klanttevredenheid staat bij jou altijd centraal. Het hoog houden van de klanttevredenheid geeft jou energie.

Administratieve skills:

Je bent een organisatietalent en kunt goed overweg met verschillende softwarepakketten.

Teamplayer:

Je vindt het leuk om niet alleen klanten, maar ook jouw collega's te ondersteunen. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je bent in de mogelijkheid om te werken in alternerende werkuren van 7u30-16u en 9u30-18u.

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Bedrijven
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Jij krijgt:

Opleiding:

Je begint met een grondige opleiding over onze diensten en producten. Je wordt on-the-job begeleid door collega's, zodat je stap voor stap vertrouwd raakt met de functie en je comfortabel voelt in elke situatie.

Teamwerk:

Je staat er nooit alleen voor. Naast het ondersteunen van klanten, ondersteun je ook jouw collega's. Het Customer Support team werkt vanuit verschillende vestigingen in Waregem, Antwerpen en Nijvel. Samenwerking en goede communicatie binnen het team zijn essentieel om een uitstekende klantenservice te kunnen bieden.

Groei mogelijkheden :

Je krijgt een duidelijk zicht op het bedrijf en de mogelijkheid om waardevolle vaardigheden en kennis op te bouwen.

Work-life balans:

Met onze thuis- en kantoorwerk opties, de flexuren mogelijkheden, brede verlofmogelijkheden etc. streven we ernaar om een goede work-life balans te garanderen.